1. Điểm tích lũy được quy đổi trực tiếp từ giá trị cashback mà Thành Viên nhận được sau khi phát sinh chi tiêu hợp lệ.

2.  Đơn vị điểm tích lũy: NPoint

3. Tỷ lệ quy đổi điểm: 1.000 VNĐ = 1.000 điểm NPoint. Trường hợp minh họa: Giao dịch được cashback 25.650 VNĐ, sẽ ghi nhận 25.650 điểm NPoint.

4.  Điểm NPoint có thể đổi lấy quà tặng dưới dạng E-voucher (Cash-voucher, Gift voucher, và E-voucher giảm giá) thông qua các chương trình tiêu điểm trên ứng dụng Nova Membership. Thành Viên cần đạt đủ số điểm tối thiểu cho từng loại E-voucher.

5.  Điểm NPoint đã đổi thành E-voucher không thể hoàn lại.

6. Quy định thời hạn sử dụng điểm NPoint: không thời hạn.

7.  E-voucher chỉ có thể sử dụng một lần tại các đơn vị kinh doanh thuộc Đối Tác tham gia Chương Trình và không hoàn lại.

8.  Giá trị thanh toán bằng E-voucher không được tính vào doanh số tích lũy cho Thành Viên.

9.  Giá trị Cash-voucher và Gift voucher không quy đổi thành tiền mặt và không hoàn lại tiền thừa (nếu có).

10. Thời gian sử dụng E-voucher phụ thuộc vào chương trình khuyến mãi và chính sách của đơn vị cung cấp. E-voucher sẽ hết hạn sau thời gian quy định và không thể sử dụng sau khi quá hạn.

11. Quy định hoàn điểm NPoint:
 a. Điểm sẽ được hoàn lại nếu xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến việc trừ điểm không chính xác.
 b. Công Ty thực hiện xử lý hoàn điểm trong vòng 48 – 72 giờ làm việc kể từ khi Thành Viên thông báo và cung cấp đầy đủ thông tin cho Bộ Phận Dịch Vụ Thành Viên.
c. Thành Viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Công Ty nếu phát hiện sai sót liên quan đến điểm. Sau khi điểm được hoàn, Thành Viên cần kiểm tra và xác nhận thông qua tài khoản Nova Membership.

12. Quy định hủy điểm NPoint:
a. Điểm NPoint sẽ tự động bị hủy khi hết hạn sử dụng, được nêu tại Điều 5.5. Quy định thời hạn sử  dụng điểm NPoint.
    b. Công Ty có quyền hủy điểm NPoint nếu phát hiện hành vi vi phạm chính sách, lạm dụng điểm hoặc gian lận của Thành Viên.
c. Trong trường hợp Thành Viên yêu cầu đóng tài khoản, toàn bộ điểm NPoint sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
d. Điểm bị hủy do hết hạn hoặc vi phạm sẽ không được khôi phục trong bất kỳ trường hợp nào.
e. Hệ thống Nova Membership sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi điểm sắp hết hạn.
f. Thành Viên chủ động theo dõi thời hạn sử dụng điểm và chính sách của chương trình để tránh trường hợp điểm bị hủy.

13. Công Ty có quyền thu hồi điểm NPoint nếu phát hiện:
a. Thành Viên có hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định của chương trình.
b. Giao dịch được xác định là giả mạo hoặc không hợp lệ.
c. Điểm NPoint từ các chương trình khuyến mãi không tuân thủ điều kiện sử dụng.

14. Điểm đã thu hồi sẽ không được phục hồi hoặc hoàn lại. Nếu có thắc mắc về việc thu hồi điểm, Thành Viên có thể liên hệ Bộ Phận Dịch Vụ Thành Viên để được giải đáp. Trong trường hợp xảy ra tranh cãi, quyết định cuối cùng sẽ thuộc về Công Ty.

15. Quyền lợi của Thành Viên sẽ chấm dứt trong các trường hợp sau:
a. Thành Viên gửi yêu cầu chấm dứt thông qua ứng dụng Nova Membership hoặc liên hệ Bộ Phận Dịch Vụ Thành Viên của Công Ty để được hỗ trợ.
b. Thành Viên cố ý sử dụng tài khoản sai quy định của chương trình.
c. Khi chương trình chấm dứt vì bất cứ lý do gì.
d. Các trường hợp khác theo quy định của chương trình hoặc theo quy định của pháp luật.
e. Thành Viên cần đảm bảo yêu cầu hủy tài khoản được thực hiện đúng quy trình.
f.  Kể từ ngày quyền lợi Thành Viên bị chấm dứt, toàn bộ điểm NPoint sẽ bị trả về 0.
g. Tất cả các quyền lợi liên quan đến chương trình sẽ đương nhiên chấm dứt mà không phát sinh bất kỳ khoản bồi hoàn, bồi thường hoặc trách nhiệm nào của Công Ty đối với Thành Viên.